Suivi de la conformité des services
Quelle: https://www.supplychaindigital.com/technology/service-compliance-monitoring
TL;DR
Le Suivi de la conformitĂ© des services est le processus systĂ©matique de surveillance et de vĂ©rification que les services logistiques, les opĂ©rations de transport et les activitĂ©s de la chaĂźne dâapprovisionnement respectent les accords de niveau de service (SLA) convenus, les exigences lĂ©gales et rĂ©glementaires ainsi que les normes internes de lâentreprise. Il comprend la collecte dâindicateurs clĂ©s de performance âŠ
Le Suivi de la conformitĂ© des services est le processus systĂ©matique de surveillance et de vĂ©rification que les services logistiques, les opĂ©rations de transport et les activitĂ©s de la chaĂźne dâapprovisionnement respectent les accords de niveau de service (SLA) convenus, les exigences lĂ©gales et rĂ©glementaires ainsi que les normes internes de lâentreprise. Il comprend la collecte dâindicateurs clĂ©s de performance (ex. respect des dĂ©lais de livraison, taux de dommages, traçabilitĂ©), lâanalyse des Ă©carts et la mise en Ćuvre dâactions correctives pour lâamĂ©lioration continue de la qualitĂ© de service.
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