Logistique de la satisfaction client
Quelle: https://www.supplychain247.com/glossary/customer_satisfaction_logistics
Processus logistiques visant à répondre ou dépasser les attentes des clients en assurant une livraison des produits ponctuelle, précise et fiable, en fournissant des informations en temps réel, des options de livraison et de service flexibles, ainsi qu’un support après-vente efficace, renforçant ainsi la satisfaction client globale.
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