Une stratégie de chaîne d'approvisionnement centrée sur le client structure l'approvisionnement, la production, le stockage et la distribution pour répondre rapidement aux exigences des clients (délai de livraison, gamme de produits, rapport prix-performance), plutôt que de concevoir les processus principalement autour de l'optimisation des coûts.
Source: https://www.logisticsbureau.com/customer-centric-supply-chain/
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