Un responsable d'entrepôt observe chaque jour combien de temps les palettes attendent avant la préparation de commande – c'est exactement ce qu'un indicateur de files d'attente mesure : le nombre moyen de positions de commande ou d'articles en attente dans une zone tampon et leur temps de séjour moyen.
Source: https://en.wikipedia.org/wiki/Queueing_theory
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