Violation du niveau de service

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_level_agreement

Un manquement au niveau de service convenu dans un contrat logistique ou chaîne d'approvisionnement (par exemple, livraison à temps, exactitude des commandes ou disponibilité) tel que défini dans un SLA.

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Violation d'une loi, d'un règlement ou d'obligations contractuelles applicables à la logistique et au transport.

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