Système de gestion des garanties
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Warranty_management
Un système permettant de gérer les garanties dans le contexte logistique/chaîne d'approvisionnement, en suivant les conditions de garantie, les réclamations, la couverture, les périodes de validité, les indicateurs de performance, les coûts et les accords de niveau de service, et en facilitant l’automatisation et les rapports.
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