Gestion des garanties
Quelle: https://searcherp.techtarget.com/definition/warranty-management
La gestion des garanties comprend l'ensemble des processus et activités liés à l'administration des garanties produit, y compris le traitement des réclamations, les réparations, les remplacements et les remboursements, afin de garantir le respect des conditions de garantie, de maîtriser les coûts et d'assurer la satisfaction client au sein de la chaîne logistique.
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