Gestion des garanties
Quelle: https://searcherp.techtarget.com/definition/warranty-management
TL;DR
La gestion des garanties dĂ©signe le processus de pilotage et d'administration des garanties produit tout au long de leur cycle de vie. Elle comprend l'enregistrement des rĂ©clamations, la vĂ©rification de l'Ă©ligibilitĂ©, la coordination des rĂ©parations ou des remplacements, la gestion de la logistique inverse ainsi que le suivi et la rĂ©cupĂ©ration des coĂ»ts. Lâobjectif est dâassurer la satisfaction client et âŠ
La gestion des garanties dĂ©signe le processus de pilotage et d'administration des garanties produit tout au long de leur cycle de vie. Elle comprend l'enregistrement des rĂ©clamations, la vĂ©rification de l'Ă©ligibilitĂ©, la coordination des rĂ©parations ou des remplacements, la gestion de la logistique inverse ainsi que le suivi et la rĂ©cupĂ©ration des coĂ»ts. Lâobjectif est dâassurer la satisfaction client et lâefficacitĂ© opĂ©rationnelle de la chaĂźne dâapprovisionnement.
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