Clause dâescalade et obligation de documentation
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/e/escalation-clause.asp
Une disposition contractuelle qui dĂ©clenche un processus dâescalade prĂ©dĂ©fini lorsque les niveaux de service ne sont pas atteints et qui impose une obligation de documenter les incidents, les mesures prises et les rĂ©sultats.
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