Indicateurs de performance client en logistique
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Key_performance_indicator#Logistics_and_supply_chain_management
Les indicateurs de performance client en logistique sont des mesures quantifiables permettant d’évaluer la qualité du service et des livraisons du point de vue du client. Les indicateurs courants comprennent le taux de livraison à temps, la précision des commandes, le taux de remplissage, la précision de prélèvement et le temps de réponse aux demandes clients.
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