GlossaireFR1 min de lectureMis à jour: 8 juin 2026
Chaîne logistique de services
Contrairement aux chaînes logistiques de biens fondées sur des flux matériels, la chaîne logistique de services fonctionne de manière fondamentalement différente : les prestataires de services (opérateurs logistiques, transitaires, commissionnaires en douane, gestionnaires d'entrepôts) alignent leur création de valeur directement sur la demande client.
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Dernière mise à jour: Publié le:
Source: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_supply_chain
Category
Logistics Concept
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Définition & Explication
Contrairement aux chaînes logistiques de biens fondées sur des flux matériels, la chaîne logistique de services fonctionne de manière fondamentalement différente : les prestataires de services (opérateurs logistiques, transitaires, commissionnaires en douane, gestionnaires d'entrepôts) alignent leur création de valeur directement sur la demande client. La fourniture englobe la conception du service et l'établissement de devis, l'exécution des activités convenues (entreposage, transport, traitement documentaire, dédouanement) et le soutien continu à la clientèle. La caractéristique déterminante est que les services ne sont généralement pas stockables ; les capacités planifiées doivent donc se traduire directement par la satisfaction client.
Prochaines étapes
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