Accords de niveau de service de fret B2B

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement

Les accords de niveau de service de fret B2B sont des contrats entre un expéditeur et un prestataire logistique, définissant les indicateurs de performance (par exemple délais de transit, précision de livraison), les responsabilités, les normes de qualité ainsi que les pénalités ou incitations pour les services de transport de marchandises dans un cadre interentreprises.

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