ITIL
Quelle: https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil
ITIL es un marco de buenas prácticas para la gestión de servicios de TI. En logística, implica aplicar procesos ITIL (p. ej., gestión de incidencias, cambios y mesa de servicios) a los sistemas y servicios informáticos que soportan operaciones de almacén, transporte y cadena de suministro para mejorar la calidad, disponibilidad y eficiencia de costos de los servicios de TI en la logística.
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