Solicitud de servicio ITIL
Quelle: https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil
Una solicitud formal iniciada por el usuario para obtener información, asesoramiento, un cambio estándar o acceso a un servicio de IT, gestionada dentro de la gestión de servicios ITIL. Cubre solicitudes rutinarias de bajo riesgo que apoyan los servicios informáticos en logística y cadena de suministro y no requieren un proceso completo de gestión de cambios.
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