Strategia di Misurazione della Qualità di Consegna

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Delivery_performance

Un approccio sistematico per rilevare, analizzare e ottimizzare la qualità dei processi di consegna, definendo metriche rilevanti, metodi di raccolta e valutazione dei dati e azioni correttive, al fine di garantire il rispetto dei livelli di servizio concordati e la soddisfazione del cliente.

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