Sondaggi di soddisfazione del cliente nella logistica
Quelle: https://www.sciencedirect.com/topics/engineering/customer-satisfaction-surveys
Nella logistica, i sondaggi di soddisfazione del cliente sono strumenti di feedback strutturati ideati per misurare il livello di soddisfazione dei clienti rispetto ai servizi di logistica e trasporto. Questi sondaggi valutano indicatori chiave quali puntualità delle consegne, correttezza degli ordini, condizioni della merce, comunicazione e qualità complessiva del servizio, consentendo alle aziende di individuare punti di forza, debolezze e aree di miglioramento nelle proprie operazioni della supply chain.
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