Sistema di assicurazione della qualità per i servizi
Quelle: https://www.iso.org/standard/62085.html
Una combinazione strutturata di politiche, processi e procedure nell'erogazione di servizi di logistica, supply chain e trasporto, progettata per soddisfare requisiti di qualità prestabiliti, prevenire errori e garantire la soddisfazione del cliente mediante il miglioramento continuo.
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