Mappatura dell'esperienza utente nel transito

Quelle: https://uxpressia.com/blog/logistics-user-experience-mapping

TL;DR

La mappatura dell'esperienza utente nel transito è un metodo che consente di rappresentare visivamente tutti i punti di contatto, le interazioni e i processi che un utente (ad esempio un passeggero o un fornitore logistico) sperimenta durante il trasporto. L'obiettivo è individuare i punti critici e ottimizzare servizi, flussi di lavoro e touchpoint fisici e digitali lungo la catena di …

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