Accordi sul livello di servizio di trasporto
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement
Gli Accordi sul livello di servizio di trasporto (TSLA) sono accordi contrattuali tra spedizionieri e vettori che definiscono, monitorano e valutano specifici indicatori di prestazione (es. tempi di consegna, qualità del trasporto, tassi di danneggiamento). Essi stabiliscono requisiti di servizio, responsabilità, metodi di misurazione, nonché penalità e incentivi per garantire la qualità e l'affidabilità del trasporto.
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