Une panne informatique a perturbé le traitement des expéditions chez Lufthansa Cargo à Francfort et Munich samedi 15 août. Selon la compagnie aérienne, le système de manutention a été affecté pendant environ six heures. L'acceptation de nouvelles cargaisons a dû être temporairement limitée sur les deux sites.
Le timing était mauvais pour les transitaires. Ceux qui devaient livrer des marchandises rapidement, respecter un vol de correspondance ou traiter des envois urgents ont dû partiellement prévoir un plan B. Selon The Loadstar, certains transitaires ont cherché des alternatives. Dès samedi après-midi, les clients ont été avertis qu'une solution pourrait prendre plusieurs heures.
Lufthansa Cargo a déclaré le 18 août que des retards isolés et des réacheminements nécessaires pourraient continuer à survenir. Le nombre exact d'envois réellement affectés est inconnu. De nombreux transports n'ont pas été annulés, mais reportés.
Une telle panne est particulièrement critique à Francfort. L'aéroport est le plus grand aéroport cargo d'Europe en termes de fret aérien. Lorsque moins de marchandises peuvent y être acceptées et traitées pendant quelques heures, les livraisons par camion, les correspondances aériennes et les traitements ultérieurs sont rapidement décalés.
Cet incident montre donc clairement : sans une informatique fonctionnelle, très peu de choses fonctionnent aujourd'hui dans un entrepôt de fret aérien.