Les systèmes de gestion des exceptions de livraison sont des solutions logicielles qui détectent, classifient et escaladent automatiquement en temps réel les écarts par rapport au flux d'expédition prévu : retards, avaries, tentatives de livraison infructueuses et erreurs d'adresse sont capturés sur tous les modes de transport et hiérarchisés selon leur urgence.
Source: https://www.ibm.com/docs/en/wms/9.3.0?topic=management-delivery-exception-management
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