stratégie de gestion des retours
Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Retourenmanagement
Une stratégie de gestion des retours est un concept organisationnel au sein de la logistique inverse qui englobe l’ensemble des processus et des politiques visant à traiter efficacement les retours clients, à réduire les coûts et à maximiser les opportunités de réutilisation ou de récupération de valeur.
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