Gestion des réclamations en transport routier de marchandises
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/c/claims-management.asp
Une discipline de la gestion logistique qui organise les processus, la documentation, l’évaluation, le règlement et le paiement des réclamations liées au transport routier de marchandises (dommages, pertes, retards).
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