SLA du transporteur

Quelle: https://www.investopedia.com/terms/s/service-level-agreement.asp

Un SLA du transporteur est un accord contractuel entre un transporteur et un expéditeur ou client qui précise les indicateurs de niveau de service, les responsabilités, les clauses de responsabilité et d’indemnisation, et les standards de service attendus, y compris la mesure de la fiabilité des livraisons, les délais de transit, les performances sans dommages et les processus de communication.

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