SLA de chauffeur routier

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_level_agreement

TL;DR

Un SLA de chauffeur routier est un accord formel entre un expéditeur ou un prestataire logistique et un transporteur routier ou chauffeur, qui précise les indicateurs de performance pour les services de transport routier (par exemple, livraison à l’heure, délais de transit, exigences de communication, gestion des incidents et pénalités ou incitations en cas de déviation) et fixe les attentes …

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