Accord de niveau de service pour le fret aérien
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/s/service-level-agreement-sla.asp
TL;DR
Un accord de niveau de service pour le fret aérien est un contrat formel entre un expéditeur et une compagnie aérienne ou un transitaire définissant les niveaux de performance convenus pour les envois de fret aérien. Il inclut notamment les délais de transit et de livraison, la fréquence des vols, la ponctualité, les procédures de manutention, la gestion des réclamations …
Un accord de niveau de service pour le fret aérien est un contrat formel entre un expéditeur et une compagnie aérienne ou un transitaire définissant les niveaux de performance convenus pour les envois de fret aérien. Il inclut notamment les délais de transit et de livraison, la fréquence des vols, la ponctualité, les procédures de manutention, la gestion des réclamations et les mesures correctives en cas de manquement.
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