Un système de retour d'information électronique des citoyens dans le contexte douanier est une plateforme numérique où les voyageurs, importateurs, exportateurs et autres parties prenantes peuvent évaluer leurs expériences lors des procédures de dédouanement et soumettre des suggestions d'amélioration.
Source: https://www.zoll.de/DE/Home/home_node.html
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