La résolution escaladée des litiges de fret désigne un processus structuré à plusieurs niveaux qui s'applique lorsque des réclamations liées au transport – portant sur des dommages à la marchandise, des retards de livraison ou des factures de fret contestées – ne peuvent être réglées au niveau opérationnel.
Source: https://www.inboundlogistics.com/articles/escalated-freight-dispute-resolution
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