Les opérateurs logistiques mesurent la performance du dernier kilomètre à l'aide de métriques standardisées : coût par livraison, délai de livraison, taux de succès à la première tentative, carbone par colis et satisfaction client.
Source: https://www.dhl.com/global-en/home/insights-and-innovation/insights/economics-and-society/last-mile-delivery.html
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