Les réclamations de fret aérien sont des demandes d'indemnisation formelles introduites par l'expéditeur, le destinataire ou l'assureur à l'encontre du transporteur aérien, d'un agent de manutention ou d'un assureur, lorsqu'une expédition est perdue, endommagée, livrée avec retard ou en quantité insuffisante.
Source: https://www.iata.org/what-we-do/law-policy/liability/
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