Réclamation sortante

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Complaint

Dans la logistique, une réclamation relative à une expédition sortante est une plainte ou une demande formelle formulée par le destinataire ou le transporteur contre l’expéditeur au sujet de défauts, de livraisons incorrectes, de dommages ou d’autres problèmes de livraison, avec une demande de réparation telle que remplacement, remboursement ou remise.

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