Le processus de réclamation de cargaison se déroule en plusieurs étapes : notification initiale de la perte ou du dommage au transporteur ou à l'assureur, documentation complète du sinistre (photographies, rapports d'inspection), constitution des preuves (lettre de transport aérien, factures, certificat d'assurance), dépôt formel de la réclamation, et examen par le service des réclamations du transporteur ou de l'assureur.
Source: https://en.wikipedia.org/wiki/Cargo_claim
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