Un processus de pilotage des ordres d'expédition est la séquence structurée d'activités qui accompagne une commande de la réception à la livraison finale : saisie de la commande, sélection des tarifs et transporteurs, optimisation des trajets, documentation, expédition et suivi des envois.
Source: https://en.wikipedia.org/wiki/Order_management_system
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