Un système de gestion structuré des partenaires d'expédition passe par plusieurs phases : appel d'offres et sélection selon des critères définis, négociation contractuelle avec des KPI spécifiés (ponctualité, taux de sinistres, délais de service), surveillance continue des prestations via tableaux de bord, réunions régulières pour l'optimisation et gestion des risques.
Source: https://www.cscmp.org/CSCMP/Educate/SCM_Definitions_and_Glossary_of_Terms.aspx
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