Processus de logistique inverse
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Reverse_logistics
Le processus de logistique inverse englobe toutes les activités logistiques liées à la gestion des retours clients. Il comprend la réception, l’inspection, le tri, la réparation, le reconditionnement, la valorisation ou l’élimination des produits retournés ainsi que les flux d’information associés.
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