La procédure d'étiquette de retour a pour but de faciliter les renvois de marchandises : l'expéditeur – généralement un e-commerçant – met à disposition du client une étiquette d'expédition prépayée et prête à l'emploi, que celui-ci colle sur le colis avant de le déposer chez le transporteur.
Source: https://de.wikipedia.org/wiki/Retourenmanagement
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