Procédure de réclamation de la chaîne d'approvisionnement
Quelle: https://www.iso.org/standard/71579.html
La procédure de réclamation de la chaîne d'approvisionnement est le processus formalisé au sein de la chaîne d'approvisionnement permettant aux clients, fournisseurs ou autres parties prenantes de soumettre, suivre et résoudre les réclamations, garantissant ainsi la transparence, la responsabilité et l'amélioration continue.
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