GlossaireFR1 min de lectureMis à jour: 22 juin 2026
Point relais
Un point relais est un lieu de retrait intégré au réseau de distribution d'un transporteur, où le destinataire récupère lui-même son colis plutôt que d'attendre une tentative de livraison à domicile.
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Dernière mise à jour: Publié le:
Source: https://www.ups.com/us/en/shipping/shipping-services/access-point-delivery.page
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Logistics Concept
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Définition & Explication
Un point relais est un lieu de retrait intégré au réseau de distribution d'un transporteur, où le destinataire récupère lui-même son colis plutôt que d'attendre une tentative de livraison à domicile. Les formats les plus courants sont les boutiques partenaires avec personnel, les consignes automatiques ("casiers") et les points colis dédiés dans des immeubles résidentiels ou des zones d'activité. Ce modèle réduit les taux d'échec à la première présentation et allège les opérations du dernier kilomètre, notamment en zones urbaines denses. Les consignes automatiques permettent un retrait à toute heure sans intervention humaine. Contrairement à la livraison à domicile, c'est ici au destinataire d'aller chercher son envoi – ce qui offre souplesse horaire mais implique un déplacement.
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