Point de contact unique
Quelle: https://www.cips.org/en-gb/knowledge/glossary/s/single-point-of-contact/
Une personne ou une unité organisationnelle désignée comme unique interlocuteur pour toutes les communications et la coordination entre le client et le fournisseur ou prestataire, assurant un flux d'informations cohérent, la résolution des problèmes et la responsabilité.
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