Pour éviter que l'expéditeur ne doive contacter séparément le transitaire, le commissionnaire en douane et le transporteur, un point de contact unique (SPoC) centralise l'ensemble des échanges auprès d'un seul interlocuteur désigné ou d'une équipe dédiée.
Source: https://www.cips.org/en-gb/knowledge/glossary/s/single-point-of-contact/
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