Persona utilisateur

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Personas_(user_experience)

Une persona utilisateur est un profil semi-fictif d’un utilisateur type, basé sur des données quantitatives et qualitatives. Dans les projets de logistique, de chaîne d’approvisionnement et de transport, elle représente un groupe cible pour orienter les décisions, l’optimisation des processus et la conception des systèmes en fonction des besoins, des objectifs et des comportements réels des utilisateurs.

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