indicateur de qualité opérationnelle
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Quality_indicator
Un indicateur de qualité opérationnelle est une métrique qui mesure la qualité des processus opérationnels d'une entreprise, comme l'efficacité des processus, le taux de défauts, la ponctualité des livraisons et la satisfaction client, utilisée pour surveiller la performance et guider les améliorations.
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