Niveau d'escalade universel

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Escalation

Un niveau d'escalade universel est le palier d'escalade standardisé utilisé lorsqu'aucun chemin d'escalade spécifique ne s'applique à un problème. Il garantit que les incidents non résolus soient transmis à l'autorité compétente.

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