Lorsqu'une expédition arrive dans un état incertain, le personnel d'entrepôt consulte le manuel de contrôle: il contient des listes de vérification concrètes pour la réception des marchandises, le rangement, l'inspection des emballages et la validation de l'expédition, ainsi que des critères précis indiquant quels défauts entraînent un refus.
Source: https://www.collinsdictionary.com/dictionary/english/control-manual
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