SLA de crise
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_level_agreement
Un SLA de crise est un accord contractuel qui s'applique lors d'événements de crise ou de perturbation dans la chaîne logistique, en précisant les niveaux de service, les délais de réponse, la priorisation, les objectifs de reprise (RTO/RPO) et les procédures d'escalade en période de crise.
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