Les transporteurs disposent généralement d'une organisation interne des sinistres—un interlocuteur désigné ou un département (Damage Department, Claims Officer) qui enregistre les déclarations de sinistres entrantes, clarifie les circonstances avec le chargeur ou son représentant, demande la documentation nécessaire et coordonne les questions de règlement avec les assureurs.
Source: https://www.logistiklexikon.de
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