Indice de performance de livraison de service

Quelle: https://www.apics.org/apics-for-individuals/apics-magazine-home/magazine-detail-page/2020/01/16/delivery-performance

L'Indice de performance de livraison de service est un système d'indicateurs mesurant l'efficacité des processus de fourniture de services en logistique et gestion de la chaîne d'approvisionnement. Il évalue la ponctualité, l'exhaustivité, la précision et la qualité des services rendus, exprimées en pourcentage par rapport aux objectifs convenus.

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