Modèles de niveaux de service hiérarchisés
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement
Dans la logistique et la gestion de la chaîne d’approvisionnement, les modèles de niveaux de service hiérarchisés désignent des cadres classifiant les offres de service en plusieurs niveaux (par exemple basique, standard, premium), chacun défini par des indicateurs de performance, des objectifs de livraison et des coûts associés.
Termes connexes
Ces termes pourraient également vous intéresser