Contrairement à la gestion courante du transport, la gestion des réclamations de fret porte exclusivement sur le recouvrement en cas de sinistre : il s'agit du processus structuré de réception, de documentation et de traitement des demandes d'indemnisation pour des marchandises perdues, endommagées ou livrées en quantité insuffisante.
Source: https://www.fedex.com/en-us/customer-support/shipping-help/freight-claims.html
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