Contrairement au traitement initial d'une réclamation, l'escalade de réclamation désigne le renvoi formel d'un litige non résolu à un niveau décisionnel supérieur.
Source: https://www.businessdictionary.com/definition/escalation.html
Outils et partenaires adaptés
Gratuit · Sans mot de passe · Jamais de paywall. Chaque semaine les faits essentiels.
Partagez vos connaissances ou ajoutez des précisions pratiques. Chaque contribution est modérée avant publication.