GlossaireFR1 min de lectureMis à jour: 16 juin 2026

Emballage endommagé

Le chauffeur ouvre le hayon, constate des cartons écrasés et inscrit sur la lettre de voiture « emballage endommagé » – cette mention déclenche formellement la procédure de réclamation.

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Dernière mise à jour: 16 juin 2026Publié le: 19 juin 2025

Source: https://www.thefreedictionary.com/damaged+packaging

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Logistics Concept

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Définition & Explication

Le chauffeur ouvre le hayon, constate des cartons écrasés et inscrit sur la lettre de voiture « emballage endommagé » – cette mention déclenche formellement la procédure de réclamation. On entend par emballage endommagé toute atteinte physique à l'enveloppe ou à la structure d'un colis résultant de chocs, pressions, humidité ou frottements, se manifestant par des déchirures, bosses, déformations ou perforations. Dès que la fonction protectrice est altérée, l'intégrité du contenu ne peut plus être garantie. Le destinataire et le transporteur peuvent accepter l'envoi sous réserve ou le refuser ; dans les deux cas, les dommages doivent être consignés immédiatement – généralement par photos et déclaration écrite – et signalés au transporteur sans délai. La répartition de la responsabilité entre expéditeur, transporteur et assureur marchandises dépend de la nature des dégâts et des conditions contractuelles applicables.

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